Відгуки користувачів про заміські комплекси

Чудове місце для втечі від міської метушні. Свіже повітря, спокійна атмосфера. 💗💗💗 У наступну відпустку обов'язково повернусь! 🤗🤗🤗

Вже не перший раз ми приїхали сюди святкувати ДН донечки. Вона дуже любить плавати.
Приїхали ми у 2021 році і замовили по телефону басейн "Сільвер" на 4 години.
Ми за ці чотири години майже не плавали. Діти змерзли! Вода була холодна, на моє прохання перевірити воду і трішки зробити теплішою, сказали, що вода така завжди і вона не холодна. Персонал не реагує на прохання і нічого не робить... Ми просиділи в сауні майже весь цей час. Грілися...

В цьому році моя донька попросила поїхати на свій ДН знову в цей басейн.
Ми запросили її друзів і я як завжди зателефонувала за вказаним номером на сайті і як раніше забронювала басейн "Сільвер" заздалегіть.
І тут починається саме цікаве!

Телефонувала я 18.11.2024р. (понеділок) забронювати басейн мені було потрібно на 23.11.2024р. (субота)
Взяла трубку адміністратор і каже, що це дуже рано для бронювання,
- Зателефонуйте ближче до дати десь за 1-2 дні...
Я їй кажу, що це День Народження і мені потрібно 100% знати що буде басейн за нами, так як ми запрошуємо гостей! Вона каже що їй треба у когось уточнити інформацію за бронь і мені передзвонить.
Добре!
Проходить приблизно 10 хвилин і вона мені передзвонює.
Каже що все в порядку, можна замовляти, запитує на яку годину нам потрібно і скільки годин ми будемо відпочивати в басейні. Я їй кажу що краще на першу половину дня і ми сходимось що і їм і нам буде зручно приїхати на 13:00 і знаходитись там 3 години...
Обговорюємо вартість, я кажу що нас буде приблизно 10 чоловік!
Вона каже :" Добре, дякуємо за бронь і чекаємо в суботу в 13:00"

Субота! Ми 12:50 ми на місці. Я телефоную адміністратору, так як на робочому місці її нема. Кажу їй що ми вже на місці. А вона мені відповідає:
- "Ви що не знаєте де басейн, можете заходити !
Я кажу:
- Так давайте я сплачу.
- А у вас що, не проплачено?
- Ні!
- Зачекайте 5 хвилин. Я зараз буду.
Я, кажу гостям щоб заходили в басейн, я зараз підійду і в цей час вже приїздить адміністратор.
Кажу їй, що гості вже пішли в середину роздягатись і запитую скільки я винна, а вона мені каже..!
- Скажіть своїм гостям , щоб виходили , бо басейн заброньований.
Я сміюсь і кажу:
- Я знаю, що він заброньований, нами!)))
А вона мені відповідає:
- Та ні! Там вже чоловіки зайшли, і в них бронь до 15:30!

ВИ УЯВЛЯЄТЕ МІЙ ШОК!!??
Я їй кажу, що бронювала по телефону в понеділок і мені дівчина сказала що чекають нас у суботу!
А вона мені відповідає
- Вам приходило смс? Ви оплачували бронь? Я бачу за вашим номером телефона, що НІ!
Я кажу:
- Мені НІХТО НІЧОГО НЕ ВІДПРАВЛЯВ І НІ ЗА ЯКУ ОПЛАТУ НЕ КАЗАВ!!!
МИ ВЖЕ НЕ ВПЕРШЕ СЮДИ ЇДЕМО І МИНУЛОГО РАЗУ ТАК САМО БРОНЮВАЛИ ПРОСТО ЗА ДЗВІНКОМ!
А вона відповідає:
- З ПОЧАТКУ ПОВНОМАСШТАБНОЇ ВІЙНИ ПРАВИЛА БРОНЮВАННЯ ЗМИНИЛИСЬ, а того дня була дівчина стажер і вона мабуть забула вас попередити про оплату. Я бачу вхідний дзвінок і вихідний. А смс не бачу! Нічим не можу допомогти у нас басейн зайнятий! Можете піти після чоловіків о 15:30 так як є час після них, та відвести дітей в дитячу кімнату і на боулінг, щоб час пройшов.

УЯВІТЬ МІЙ СТАН!
Діти приїхали на ДН. Всі голодні! Вже стоять під дверима роздягальні!
Мені пропонують вести їх в дитячу кімнату, за яку потрібно ЗАПЛАТИТИ НЕ МАЛІ КОШТИ! Свою їжу брати туди не можна, тільки замовляти там!

Каже адміністратор:
- так вам бронювати на 15:30 басейн?
Якщо так, то скільки буде чоловік, СПЛАЧУЙТЕ І ЧЕКАЙТЕ ВАШОЇ ЧЕРГИ!
Я кажу:
Ви будете якось вирішувати ситуацію ,яка склалась?
Вона сказала, що будуть прослуховувати дзвінки, і виясняти хто винен, я чи стажерка І НАВІТЬ НЕ ПОПРОСИЛА ВИБАЧЕННЯ!!!!!!
На вішала мені якоїсь лапши на вуха, щоб я від неї відстала,і все!
Сказала, що за день це все не вирішиться 😡
І на цьому мені ніхто нічого більше не сказав, не запропонував, Настрій був зіпсований в мене, в моєї дитини, в гостей! Пройшло 2 дні. Ніхто нічого не вирішив, а саме...
Я їй кажу, що мабуть ви або ваш адміністратор повинні мені компенсувати не передбачувані витрати і зіпсований день!
Вони сказали, що розберуться з цим!

НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
ШАРАШКІНА КОНТОРА, А НЕ КОМПЛЕКС ВІДПОЧИНКУ!

Єдиний плюс з цього всього, що коли ми нарешті потрапили в басейн, вода була, цього разу, дійсно тепла...

Жахливе місце. Нікому не рекомендую. З плюсів великий басейн, нормальні чани-джакусі. Все інше - це повний треш. Антісанітарія у будиночку, миші бігають по головам. Смердючі подушки. Розпарована, стара, брудна постільна білизна, пропалена, з дирками. Брудні рушники. Гасподарка хамка, ми коли приїхали і побачили ті умови, то попросили лишити 1000 грн завдатку, а решту коштів певернути нам, щоб ми поїхали і заселелися в іншому місці - відмовила, хоча, бачила, що ми з малою дитиною. В будинку немає опалення, про що нас не попередили, хоча ми попереджали, що у нас сімейний відпочинок і ми будемо з дитиною. Запропонували 2 обігрівачі, які нічим не допомогли, бо це був жовтень і вночі вже був приморозок. Величезні щілини в вікнах, дверях, фіранки відвалювалися. Наш відпочинок був повністю зіпсований. Ніч, майже, ніхто не спав через холод, сморід і мишей. Ми з'їхали щойно посвітало, не спавши їхали 6 годин до Києва. Дякуємо господарям, що зіпсували відпочинок та враження про гостинність регіону.

(Contains note in English at the bottom)

Всім привіт. Рідко пишу відгуки, але коли припече - то, ділюсь. Але люди заслуговують знати.
Буде лонгрід, наберіться терпіння.

Регулярно тренуюсь в цьому комплексі вже кілька років. А цього року двічі по одному тижню зупинявся в їхньому готелі. Сам по собі заклад та ідея - чудові. Грати в пляжний волейбол - це супер. Але, тепер я знаю, про кого співає пан Петриненко пісню 'Жлоби' - про адміністрацію цієї контори.

Одразу уточню, я зараз не говорю про тренерів. Бармени - супер. Room service - теж норм. Я зараз про рецепцію (яка весь час плутає бронювання кортів, а також не знає, що входить в вартість проживання, невірно інформує по телефону тощо) і адміністрацію взагалі. Отже, погнали.

На парковці встановлені шини. Ідея хороша, бо там із землі стирчать металеві штирі, їх треба огородити. Але - ці шини - від вантажівки, вони тверді і величезні. І їх не видно, особливо вночі. Жодних ліхтарів там немає. Став жертвою, прочісав бочину автомобіля. Станція нарахувала значну суму ремонту. Звернувся до адміністрації цього закладу. Сказали, що вони в курсі про інцидент, будуть обговорювати із директором. В результаті: то не наша територія, нашої вини немає (хоча колеса встановлювали вони), директор сказав, що жодної компенсації не буде.

На той момент, я як раз жив в їхньому готелі, щодня їв в їхній столовці, орендував корти... Ну я, звісно, не претендував, щоб мені повністю оплатили ремонт автомобіля. Але, як на мене, контора хоч обідом могла би пригостити, або зробити знижку на оренду корта або ще щось. Та хоч вибачитись за незручності. Але - ні, нє царское дєло. Доречі, всі розмови зі мною велися російською.
Єдине, пообіцяли до Нового року парковку привести до ладу. Подивимось. !БУДЬТЕ ОБЕРЕЖНІ!
Окремо звертаю увагу, що зараз там ведеться колосальне будівництво: додаткові номери, басейн, нещодавно побудували крите поле для класики. Отже, для них - це не питання грошей. Це - натура.

Далі, як писав вище, вдруге за цей рік, зупинявся в готелі. Там стоїть велика бочка з питною водою. Виявляється мешканцям готелю не можна набирати ту воду - вона лише для спортсменів. Ви серйозно? Самий дешевий номер коштує 1500 грн на добу, і не можна набрати 1.5 води? Позорище.

Далі, одного вечора повернувся до готелю в 22-25: все закрито, темно і на дзвінки ніхто не відповідає. Перед цим за кілька годин дзвонив і питав: якщо приїду в 22-20, норм? Мені кажуть, так... Врешті мені відкрили інші мешканці, тому що я сильно тарабанив в двері. Жесть.

Висновок. Локація класна, заклад для гри - чудовий. Рівень послуг (знову підкреслю: бар, room cleaning - на висоті) в частині адміністрації - нуль.

Нічого не рекламую, але є як мінімум ще один схожий комплекс, недалеко від м. Петрівка.

Сподіваюсь комусь цей текст буде корисним.

p.s. dear foreigners: these guys have not heard about Customer satisfaction and loyalty... Watch out for the tires at the parking, they are tough and can seriously damage your car. Unfortunately, that has happened to me. No apologies, a cup of coffee etc. from the administration whatsoever.
Just so that you know, there is another place (smaller though) near Petrivka metro. Take care.

Був в суботу 26 серпня.
Їхати дуже зручно, знаходиться буквально на межі Києва. Є безкоштовний великий паркінг.
Басейн великий, температура води - 21 градус.
Територія, вбиральні і т.д. чисті доглянуті, багато персоналу, десь з 14-16 був DJ сет з саксофоністом.
Для дітей проводили анімацію.
Готують смачно, але чомусь в чеку всі ціни вищі на 10% ніж в меню, цього ніде не вказано, думав що закладені чайові, але після оплати (по кр коду), з'явився додатковий пункт про чайові.

Гарне місце, природа неймовірна. Обслуговування так собі, але то все субєктивно. Відповідно і ціни не дуже відповідають сервісу. ☹️

Все постійно зламане! То унітаз,то раковина,то крани! Виконано все як в говні! А гроші деруть неймовірні!!!! По ходу власник оборзів зовсім! Керівники відносяться як до худоби! Клеять важних з себе! Охорона постійно пьяна! ПОЗОРИСЬКО.